お買い物の手順

商品の選択

• ご購入ページなどの「購入する」ボタンをクリックすると、カートの中のページに移ります。
• ご注文数の変更はこちらでご希望の数量に変更していただけます。
• 「 買い物を続ける 」をクリックすると、前のページに戻ります。
• ご注文商品を選び終えられましたら、初めてのお客様は、『ID登録をしていないお客様（初めてのお客様）』をチェックしていただき、ID登録をされたお客様は下の『ID登録している方はこちら（IDはお客様E-mailです）』をチェックしていただき、ご登録のIDとパスワードをご入力後、「お客様情報入力画面へ」をクリックしてください。

お客様情報・お届け先の入力

• お客様の基本情報、決済種別、お届け先の情報をご入力ください。
• 初めてのお客様は、こちらでID登録ができます。次回以降お客様情報のご入力の手間を省くことができます。
• ID登録をされる場合は必ず、『お客様IDを発行する』にチェックを入れていただき、半角英数　8文字～12文字でパスワードを設定してください。
• ご入力が済みましたら、『内容確認画面へ進む』をクリックしてください。

内容の確認→ご注文の送信（お買い物完了）

• 内容をご確認いただき、間違いが無ければ最終確認にチェックを入れ、『注文する』をクリックしてください。
• 修正事項があれば、『前の画面へ戻る』で戻り、修正してください。
• これでご注文は完了です。

※契約の成立についての特約※

　当社はご注文商品の発送を以てお客様の契約申し込みが承諾され、契約が成立いたします。

 

クレジット決済やお客様情報のセキュリティについて

ショッピングカートでの情報のやりとりはすべてGMOグローバルサイン株式会社のSSL技術によって暗号化され送信されます。 また、クレジット決済につきましては、個人情報保護法に対応したZEUS(ゼウス)社の最新型オンラインクレジット決済システム「LinkPointシステム」を導入して高品位セキュリティを実現しております。安心してご利用ください。
※オンライン決済代行:株式会社ゼウス

お支払いについて

「ゼリアオンラインショップ」でのお支払い方法は、『クレジットカード払い』または『代金引換払い』または『ＮＰ後払い』からお選び下さい。

下記クレジットカードがご利用頂けます。

カードブランド	分割回数	分割回数増加条件
VISA	一括、3回、5回、6回	お支払い金額によりご利用頂ける分割回数が変わります
MASTER CARD	一括、3回、5回、6回	お支払い金額によりご利用頂ける分割回数が変わります
JCB	一括、3回、5回、6回	お支払い金額によりご利用頂ける分割回数が変わります
AMEX	一括のみ	なし
DINNERS	一括のみ	なし

• ご利用はご本人様名義のものに限ります。
• 利用明細の請求名は「ゼリアオンラインショップ」と記載されます。
• カードの種類やご購入金額によっては分割払いもご利用いただけますので、詳しくは「ゼリアオンライン通販センター」までお問い合わせください。
• クレジットカードをご利用の場合は、個人情報保護法に対応したＺＥＵＳ（ゼウス)社の最新オンラインクレジット決済システム「LinkPointシステム」によってお客様情報のセキュリティが保証されますので安心してご利用下さい。

クレジット決済やお客様情報のセキュリティについて

ショッピングカートでの情報のやりとりはすべてGMOグローバルサイン株式会社のSSL技術によって暗号化され送信されます。 また、クレジット決済につきましては、個人情報保護法に対応したZEUS(ゼウス)社の最新型オンラインクレジット決済システム「LinkPointシステム」を導入して高品位セキュリティを実現しております。安心してご利用ください。
※オンライン決済代行:株式会社ゼウス

NP後払い

このお支払い方法の詳細

後払い手数料は、各銀行窓口・郵便局窓口・ゆうちょ銀行ATMにてお支払いの場合発生いたします。（コンビニ・、LINEPayでのお支払いの場合は振込手数料無料）
商品代金のお支払いは、「コンビニ」「郵便局」「銀行」などで後払いできる安心・ 簡単な決済方法です。御請求書の記載事項に従って発行日から14日以内にお支払ください。

購入者と発送先が異なる場合

御請求書は商品に同封されず、購入者様へお送りいたします。

ご注意

• ＮＰ後払いご利用にあたっては株式会社ネットプロテクションズの審査を受けることになります。審査の結果与信が承認されなかった場合には、代金引換にてお送りさせていただきます。
• 後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するＮＰ後払いwizサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。
  ご利用限度額は累計残高で55,000円（税込）までです。(ＮＰ後払いサービスご利用分も含まれます。) NP後払い利用規約及び同社のプライバシーポリシーに同意して、後払いサービスをご選択ください。
• 高額のご注文や短期間での繰り返し複数のご注文をされた場合など、ご本人確認のためご連絡させていただくことがあります。
• ご注文者とお届け先が異なる場合には、ご請求書は商品に同封されず、ご注文者様に郵送にてお送りいたします。

代金引換払い

商品をお受取りの際に、配送員に直接代金をお支払ください。

※注文合計金額5,500円（税込）未満の場合、330円（税込）の代金引換手数料が別途かかります。

※集金委託
■佐川急便株式会社、ヤマト運輸株式会社

送料について

【宅配便】

ご注文金額が￥5,500（税込）以上の場合、もしくは3,300円（税込）以上の定期商品をご注文の場合、弊社にて送料を負担いたします。
￥5,500(税込)未満の場合は、別途送料￥880(税込・全国一律)をご負担いただきます。
※商品券等をご利用になり、値引後のお買上げ金額の合計が、5,500円（税込）未満の場合は、送料として880円（税込・全国一律）をご負担頂きます。

【ネコポス便】

合計5,500円（税込）以上のお買い上げの場合、弊社にて送料を負担します。
合計5,500円（税込）未満の場合は、別途配送料330円（税込・全国一律）をご負担いただきます。

お届けについて

ご注文商品は、原則として商品ご注文受付後、7日前後にお届けいたします。
宅配便配送の場合は、時間帯をご指定できます。下記よりお選びください。
午前中/14:00-16:00/16:00-18:00/18:00-20:00/19:00-21:00

配送はお届け先、商品によって、佐川急便、ネコポス、宅配便コンパクト（ヤマト運輸）のいずれかでの発送となります。
宅配便のご指定はお受けできません。
宅配便配送は佐川急便、宅配便コンパクトにてお届けします。
ネコポスではお届け日時の指定ができません。
在庫状況、天候、交通事情により到着が多少前後することがございます。予めご了承下さい。
お届けに関するお問い合わせは下記までお願いします。

「ゼリアオンライン ポイントサービス」について

概要

・ポイントサービス対象商品のお支払金額（クーポン等値引後の税抜金額）に応じてポイント（100円お支払に対し1ポイント）を差し上げます。（小数点以下は切り捨てとなります）
・1ポイント＝1円として次回のお買い物からご利用いただけます。
・1年間（1/1～12/28*）のお買い上げ累計金額に応じて、翌1年間のポイントの還元率が変わるお得なシステムです。
*年末の締め切りはその年のカレンダーにより変動します。

ポイントの還元率の決定方法

1/1～12/28*	翌年1/1～12/28*
お買い上げ集計期間※1	ポイント還元期間※2

・1月1日～12月28日*（お買い上げ集計期間※1）は、翌年のステージ（ポイント還元率）を決定するお買い上げ集計期間となります。獲得したステージ毎のポイント還元率が翌年1月1日～12月28日*（ポイント還元期間※2）の1年間適用されます。

ステージ＝ポイント還元率（お買い上げ集計期間翌年の1月1日より適用）

会員ステージ	年間ご購入金額	通常購入	定期購入
ダイヤモンド	￥66,000以上	5%	10%
プラチナ	￥33,000～￥65,999	3%	6%
ゴールド	￥11,000～￥32,999	2%	4%
シルバー	￥11,000未満	1%	2%

・対象商品のお買上げの都度、お支払金額に対してお客様の該当するステージ（ポイント還元率）のポイントを差し上げます。

お客様保有ポイントのご確認方法

・お買い上げ明細書にてご確認ください。ご不明点はお電話にて承ります。
・インターネットにてご登録のある方は保有ポイントをインターネットの会員ページから確認できます。
・お電話・ハガキ・FAXなどでご注文を頂き既にご登録がある場合、初めてインターネットをご利用いただく際には、インターネット会員登録が必要です。その際、ポイントを共通使用することはできませんが、インターネット会員登録、ご注文後にご連絡頂ければ、会員登録情報を一つにまとめさせて頂きますので保有ポイントも共通になります。

ポイント還元の対象金額とお買い上げ集計期間の累計金額の対象について

・ポイント還元の対象金額ならびに翌年度のポイント還元率を決定する累計金額は、保有ポイントやクーポン使用割引後の実支払金額（税抜）となります。
・お買い上げ集計期間の累計金額はゼリアオンライン全商品となります。
・お買い上げ累計金額については、ゼリアオンライン通販センターにお問い合わせください。

ショッピングモールからのお買い上げについて

・ゼリアオンライン以外のショッピングモールからのお買い上げにつきましては、ゼリアオンラインポイントサービスの対象外とさせていただきます。

ポイントが付かない商品について

・イオナベーシックラインの商品については、ポイント付与対象外となっておりますのでご注意ください。尚システムの仕様上、注文時に付与されてしまう場合がございますが、ご注文確定後にポイント付与額を修正させて頂いております。ご了承ください。

返品交換について

返品・交換ご希望の場合は、あらかじめゼリアオンライン サポートダイヤル(0120-493-004)までご連絡ください。

• 商品到着後、7日以内は未開封に限り、返品・交換を承ります。商品の特性上、開封後の返品はお断りさせて頂いております。
• 返品・交換の際は、事前に必ず「ゼリアオンライン通販センター」までお電話ください。
• ご返送の際、内装はできるだけそのままに、同梱書類や梱包材等全てご返送ください。
• ご連絡無しに返品されますとお受けできない場合がございます。
• お客様の理由による返品・交換の際の返送料は、お客様のご負担とさせていただきますので、予めご了承ください。

返品・交換、その他のお問合せ先

返品・交換品の送り先

〒103-0024
東京都中央区日本橋小舟町10-6 ZS日本橋ビル5階
ゼリアヘルスウエイ株式会社「ゼリアオンライン返品・交換係」